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Servicio al Cliente



HORARIOS

Horario de atención 8:00 a 18:00hrs.

Horario de recepción de pedidos 8:00 a 16:00hrs.

Cualquier duda o consulta no dudes de ponerte en contacto con nosotros a traves de whatsapp al telefono +56 9 963 22 958; llamandonos al +56 2 2776 6944 o via mail a tienda@alimentossanmateo.cl, tambien puedes encontrarnos en Facebook, Twitter, Instagram.


DESPACHOS

  • Alimentos San Mateo dispone de 2 formas de entrega: 


    RETIRO EN LOCAL
    Todos los pedidos pueden ser retirados en nuestro local ubicado en Riva Riva 9564, Parque Industrial Enea, Pudahuel. Santiago. El retiro en nuestro local, no tiene costos para el cliente.

    DESPACHO A DOMICILIO
    Todas las compras cuyo total sea superior a $60.000.- ($100.000.- netos), pueden ser despachadas a domicilio con un cobro fijo de $4.990.- En caso de que el monto total de tu compra supere los $95.000.- ($150.000.- netos), el despacho a domicilio es GRATIS. Para mayor información sobre cobertura, visita nuestro mapa interactivo aquí. Los Costos de Despacho por comuna son:

    Comuna Costo de EntregaTiempo de Entrega
    Cerrillos DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Cerro Navia DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Conchali DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Estacion Central  DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    El Bosque DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Huechuraba DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Independencia DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    La Cisterna DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    La Florida DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    La Granja DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    La Pintana DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    La Reina $4.990.- 2 días hábiles
    Las Condes $4.990.- 2 días hábiles
    Lo Bernechea DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Lo Espejo DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Lo Prado DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Macul DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO  2 días hábiles
    Maipú $4.990.- 2 días hábiles
    Ñuñoa $4.990.- 2 días hábiles
    Padre Hurtado DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Pedro Aguirre Cerda DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Peñalolen DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Pirque DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Providencia $4.990.- 2 días hábiles
    Pudahuel $4.990.- 2 días hábiles
    Puente Alto DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Quilicura DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Quinta Normal DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Recoleta DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Renca DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    San Bernardo DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    San Joaquín DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    San José de Maipo DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    San Miguel DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    San Ramón DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO 2 días hábiles
    Santiago $4.990.- 2 días hábiles
    Vitacura $4.990.- 2 días hábiles
     
    *Valores con IVA incluido
  • DEVOLUCIONES

    Ofrecemos satisfacción garantizada. Las devoluciones deben ser hechas sólo si se asegura la correcta manipulación de los productos. Si los productos han perdido su cadena de frio, estos no serán recibidos por Alimentos San Mateo S.A. 

    CAMBIOS
    Por motivos sanitarios, no se realizan cambios de productos fuera del plazo legal establecido, o productos que no hayan tenido la correcta manipulación.

    Devoluciones válidas dentro de 24hrs. posteriores a la compra.

    Para mayor información, visita nuestras preguntas frecuentes aquí

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