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Servicio al Cliente

  • DESPACHOS

    Alimentos San Mateo dispone de 2 formas de entrega: 

    RETIRO EN LOCAL
    Todos los pedidos pueden ser retirados en nuestro local ubicado en Riva Riva 9564, Parque Industrial Enea, Pudahuel. Santiago. El retiro en nuestro local, no tiene costos para el cliente.

    DESPACHO A DOMICILIO
    Las compras sobre $120.000 netos, pueden ser despachadas a domicilio con un cobro fijo dependiendo de la comuna de entrega. Si el monto de la compra supera los $300.000 netos, el despacho a domicilio es gratis.

    Los Costos de Despacho por comuna son:

    Comuna Costo de EntregaTiempo de Entrega
    Cerrillos $2.500 2 días hábiles
    Cerro Navia $2.500 2 días hábiles
    Conchali $3.000 2 días hábiles
    Estacion Central  $2.500 2 días hábiles
    El Bosque $3.500 2 días hábiles
    Huechuraba $3.500 2 días hábiles
    Independencia $2.500 2 días hábiles
    La Cisterna $3.000 2 días hábiles
    La Florida $3.000 2 días hábiles
    La Granja $3.000 2 días hábiles
    La Pintana $3.500 2 días hábiles
    La Reina $3.500 2 días hábiles
    Las Condes $3.500 2 días hábiles
    Lo Bernechea $3.500 2 días hábiles
    Lo Espejo $3.000 2 días hábiles
    Lo Prado $2.500 2 días hábiles
    Macul $3.500 2 días hábiles
    Maipú $2.500 2 días hábiles
    Ñuñoa $3.000 2 días hábiles
    Padre Hurtado $3.000 2 días hábiles
    Pedro Aguirre Cerda $2.500 2 días hábiles
    Peñalolen $3.500 2 días hábiles
    Pirque $3.500 2 días hábiles
    Providencia $3.000 2 días hábiles
    Pudahuel $2.500 2 días hábiles
    Puente Alto $3.500 2 días hábiles
    Quilicura $3.000 2 días hábiles
    Quinta Normal $2.500 2 días hábiles
    Recoleta $2.500 2 días hábiles
    Renca $2.500 2 días hábiles
    San Bernardo $3.500 2 días hábiles
    San Joaquín $3.000 2 días hábiles
    San José de Maipo $3.500 2 días hábiles
    San Miguel $3.000 2 días hábiles
    San Ramón $3.000 2 días hábiles
    Santiago $2.500 2 días hábiles
    Vitacura $3.500 2 días hábiles
    *Valores con IVA incluido
  • DEVOLUCIONES

    Ofrecemos satisfacción garantizada. Las devoluciones deben ser hechas sólo si se asegura la correcta manipulación de los productos. Si los productos han perdido su cadena de frio, estos no serán recibidos por Alimentos San Mateo S.A. 

    CAMBIOS
    Por motivos sanitarios, no se realizan cambios de productos fuera del plazo legal establecido, o productos que no hayan tenido la correcta manipulación.

    Devoluciones válidas dentro de 10 días posterior a a compra.

    Alimentos San Mateo S.A.