Servicio al Cliente

HORARIOS

Horario de atención 8:00 a 18:00hrs.

Horario de recepción de pedidos 8:00 a 16:00hrs.

Cualquier duda o consulta no dudes de ponerte en contacto con nosotros a traves de whatsapp al telefono +56 9 963 22 958; llamandonos al +56 2 2776 6944 o via mail a tienda@alimentossanmateo.cl, tambien puedes encontrarnos en Facebook, Twitter, Instagram.

DESPACHOS

• Alimentos San Mateo dispone de 2 formas de entrega: 

  
  RETIRO EN LOCAL
  Todos los pedidos pueden ser retirados en nuestro local ubicado en Riva Riva 9564, Parque Industrial Enea, Pudahuel. Santiago. El retiro en nuestro local, no tiene costos para el cliente.
  
  DESPACHO A DOMICILIO
  Todas las compras cuyo total sea superior a $60.000.- ($100.000.- netos), pueden ser despachadas a domicilio con un cobro fijo de $4.990.- En caso de que el monto total de tu compra supere los $95.000.- ($150.000.- netos), el despacho a domicilio es GRATIS. Para mayor información sobre cobertura, visita nuestro mapa interactivo aquí. Los Costos de Despacho por comuna son:

  Comuna	Costo de Entrega	Tiempo de Entrega
  Cerrillos	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Cerro Navia	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Conchali	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Estacion Central	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  El Bosque	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Huechuraba	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Independencia	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  La Cisterna	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  La Florida	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  La Granja	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  La Pintana	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  La Reina	$4.990.-	2 días hábiles
  Las Condes	$4.990.-	2 días hábiles
  Lo Bernechea	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Lo Espejo	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Lo Prado	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Macul	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Maipú	$4.990.-	2 días hábiles
  Ñuñoa	$4.990.-	2 días hábiles
  Padre Hurtado	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Pedro Aguirre Cerda	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Peñalolen	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Pirque	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Providencia	$4.990.-	2 días hábiles
  Pudahuel	$4.990.-	2 días hábiles
  Puente Alto	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Quilicura	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Quinta Normal	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Recoleta	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Renca	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  San Bernardo	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  San Joaquín	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  San José de Maipo	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  San Miguel	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  San Ramón	DESPACHO NO DISPONIBLE POR EL MOMENTO	2 días hábiles
  Santiago	$4.990.-	2 días hábiles
  Vitacura	$4.990.-	2 días hábiles
  *Valores con IVA incluido

• DEVOLUCIONES

  Ofrecemos satisfacción garantizada. Las devoluciones deben ser hechas sólo si se asegura la correcta manipulación de los productos. Si los productos han perdido su cadena de frio, estos no serán recibidos por Alimentos San Mateo S.A. 
  
  CAMBIOS
  Por motivos sanitarios, no se realizan cambios de productos fuera del plazo legal establecido, o productos que no hayan tenido la correcta manipulación.
  
  Devoluciones válidas dentro de 24hrs. posteriores a la compra.

  Para mayor información, visita nuestras preguntas frecuentes aquí

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